قمت بالعمل في مشروع جماعي على Power BI لتحليل 5000 مراجعة عملاء للبنوك الهندية للكشف عن جودة الخدمة ورضا العملاء والمشاعر العامة.
مسؤوليتي:
- تنظيف وتحويل البيانات باستخدام Power BI Query Editor
- تصميم نموذج البيانات وإنشاء العلاقات بين الجداول
- إنشاء أعمدة محسوبة وقياسات DAX (مثل المشاعر، عدد الكلمات، المراجعات المؤثرة)
تصميم لوحة عرض شاملة تشمل:
- مؤشرات الأداء الرئيسية (إجمالي المراجعات، متوسط التقييم، التفاعل)
- توزيع المراجعات (إيجابي، محايد، سلبي)
- مقارنة التقييمات بالمراجعات
- أفضل 5 بنوك حسب متوسط التقييم
- اتجاهات المراجعات عبر السنوات وخريطة كثافة المراجعات
اللوحة توفر عرضًا تفاعليًا واضحًا لآراء العملاء ودعم اتخاذ القرارات الاستراتيجية.
