هدف المشروع إلى تحليل سلوك العملاء في شركة الاتصالات للتعرف على الأسباب والعوامل التي تؤدي إلى فقدان العملاء (Churn). تم استخدام تقنيات تحليل البيانات ونماذج التعلم الآلي للتنبؤ باحتمالية مغادرة العميل، مما يساعد الشركة على اتخاذ قرارات استباقية للاحتفاظ بالعملاء وتحسين استراتيجيات التسويق وخدمة العملاء. شمل المشروع مراحل جمع البيانات، تنظيفها، تحليلها باستخدام Python وPower BI، ثم بناء نموذج تنبؤي باستخدام خوارزميات التصنيف.
