Customer Churn Analysis and Prediction
تفاصيل العمل
في هذا المشروع قمت بتحليل بيانات العملاء بهدف التنبؤ باحتمالية مغادرة العميل للخدمة (Churn). شمل التحليل تنظيف البيانات، معالجة القيم المفقودة، ودراسة العوامل المؤثرة مثل مدة الاشتراك، نوع الخطة، وعدد الشكاوى. بعد ذلك تم بناء نماذج تعلم آلة لتوقع العملاء الأكثر عرضة للترك ومساعدة الشركات في اتخاذ إجراءات استباقية للحفاظ عليهم وتحسين رضاهم.
مهارات العمل
