لوحة تفاعلية لتحليل آراء وتقييمات نزلاء الفندق، تساعد في فهم تجربة العملاء وتحديد نقاط القوة والضعف في الخدمات.
تتضمن مؤشرات مثل:
مستوى الرضا العام للنزلاء
نسبة الذكور والإناث بين العملاء
مؤشر رضا العملاء (Net Promoter Score) لتقييم ولاء النزلاء
أسباب الزيارة (عمل، إجازة، فعاليات، إلخ)
اتجاهات مصادر الحجز بمرور الوقت
أهم المصادر التي حصل منها العملاء على معلومات عن الفندق
اللوحة تقدم نظرة شاملة تساعد إدارة الفندق على تحسين تجربة العملاء واستراتيجيات التسويق.
