لوحه اداء تفاعليه توضح نقاط القوه و الضعف في مركز الاتصال
تفاصيل العمل
هل عندك بيانات لمركز الاتصال (Call Center) ومحتاجة تعرضيها بشكل احترافي وسهل الفهم؟ هعملك لوحة بيانات تفاعلية (Dashboard) بتصميم جذّاب واحترافي، تساعدك تتابع أداء مركز الاتصال وتكتشفي نقاط القوة والضعف في الخدمة. الداشبورد هتوضحلك: 1-إجمالي عدد المكالمات حسب القناة (Call Center – Chatbot – Email – Web) 2-متوسط مدة المكالمات ورضا العملاء (CSAT Score) 3-تحليل المشاعر (Sentiment Analysis) للمكالمات 4-نسبة المكالمات ضمن أو خارج وقت الاستجابة (SLA) 5-مقارنة بين الفروع أو مراكز الاتصال المختلفة 6-توزيع المكالمات حسب نوع المشاعر ومدة المكالمة المميزات: 1-تصميم جذّاب وألوان متناسقة 2-واجهة سهلة التصفح والفهم 3-إمكانية التعديل على التصميم أو البيانات 4-تسليم بصيغة Power BI أو Excel أو Google Data Studio حسب رغبتك الخدمة مناسبة للشركات، مراكز خدمة العملاء، أو أي حد حابب يعرض بياناته بشكل احترافي وواضح
بطاقة العمل
طلب عمل مماثل
