Project Risk & Reward Analysis Dashboard

يهدف هذا المشروع إلى تحليل الأداء العام للمشروع من خلال تتبع نسبة المخاطر والعوائد (R&R) عبر مختلف الأقسام، ومراقبة التغيرات الشهرية في الأداء لتحديد نقاط القوة وفرص التحسين. تم تصميم لوحة تفاعلية تعرض المقاييس التشغيلية الأساسية بطريقة مرئية تساعد في اتخاذ قرارات مبنية على البيانات. تحليل دقة التوقعات مقابل النتائج الفعلية لتقييم مدى تحقيق الأهداف الشهرية. قياس متوسط المخاطر والعوائد لكل قسم (LOB) لتحديد الأقسام الأعلى والأقل أداءً. تتبع تغير إجمالي المخاطر والعوائد شهريًا لقياس التطور عبر الوقت. مقارنة عدد الموظفين المطلوب مقابل المتوسط الفعلي لمتابعة كفاءة توزيع الموارد البشرية. تحليل مؤشرات الأداء مثل الجودة (Quality)، والرضا (NPS)، ومعدل حل المكالمات من أول مرة (FCR)، ومستوى الشكاوى. تم بناء اللوحة بالكامل باستخدام Microsoft Excel من خلال الرسوم البيانية المتقدمة، والمعادلات الحسابية، والتنسيقات التفاعلية.