اللوحة التفاعلية في (DASHBOARD)Excel لتقديم تحليل شامل لبيانات العملاء في شركة اتصالات.

تم إنشاء هذه اللوحة التفاعلية في Excel لتقديم تحليل شامل لبيانات العملاء في شركة اتصالات. تعرض اللوحة مؤشرات الأداء الرئيسية مثل: إجمالي عدد العملاء، إجمالي الرسوم، عدد المكالمات الدولية، ومتوسط استهلاك البيانات الشهري (بالجيجابايت). تم تطوير اللوحة باستخدام Pivot Tables والمخططات البيانية وأدوات التصفية (Slicers) لتمكين المستخدم من استكشاف البيانات بشكل تفاعلي، وتحليل سلوك العملاء وأنماط استخدام الخدمات. تساعد هذه اللوحة في اتخاذ قرارات تعتمد على البيانات من خلال تحديد الاتجاهات عبر الفئات الديموغرافية والمناطق وخطط الخدمات المختلفة. الميزات والرؤى الرئيسية: توزيع مرئي للعملاء حسب نوع العقد (شهري – سنوي – سنتان) العلاقة بين مدة العقد وإجمالي الرسوم تحليل مكالمات خدمة العملاء حسب مدة الحساب مقارنة بين الجنسين من حيث إجمالي الرسوم والمدفوعات الشهرية تحليل استهلاك البيانات للعملاء تحت سن 30 بخطط غير محدودة تحليل المكالمات المحلية والدولية حسب الولاية دراسة العلاقة بين العملاء كبار السن وخطط البيانات غير المحدودة توفر هذه اللوحة رؤية واضحة حول تفاعل العملاء وسلوكهم، مما يساعد الشركات على فهم أنماط الاستخدام والفوترة وتفضيلات الخدمة بوضوح وفعالية.