dashboard for churn customers in telecom company
تفاصيل العمل
عملنا على مشروع تحليل تسرب العملاء (Customer Churn Analysis) باستخدام Power BI، وكان الهدف الرئيسي هو فهم أسباب مغادرة بعض العملاء وتقديم الرؤى بشكل بصري يدعم عملية اتخاذ القرار. في هذا المشروع قمنا بتطبيق ما يلي: استخدام Power Query لتنظيف البيانات وتحويلها. إنشاء مقاييس باستخدام DAX لحساب مؤشرات رئيسية مثل معدل التسرب. إضافة Tooltips لتوفير تفاصيل تفاعلية داخل التصوّرات. إنشاء لوحات تحكّم متعددة توضح أسباب التسرب حسب الفئة العمرية، الجنس، طريقة الدفع، نوع العقد، والموقع الجغرافي.
مهارات العمل
