تحليل بيانات العملاء والحملات التسويقية باستخدام Excel
تفاصيل العمل
تم تنفيذ مشروع تحليل بيانات متكامل باستخدام Excel لتحويل البيانات الخام إلى لوحات تفاعلية توضح رؤى دقيقة حول العملاء وأداء الحملات التسويقية. يتضمن العمل تحليل معدلات الاشتراك حسب الوظيفة، التعليم، والحالة الاجتماعية، ومقارنة نتائج الحملات وفق طريقة التواصل ونتائج الحملات السابقة، مع تتبع تطور الاشتراكات شهريًا. تم عرض مؤشرات الأداء الرئيسية التالية: عدد العملاء المتصل بهم: 45,211 إجمالي الاشتراكات: 5,289 معدل الاشتراك: حوالي 12% متوسط مدة المكالمة: 258 ثانية العمل يشمل لوحتين أساسيتين: Customer Profile Dashboard – تحليل خصائص العملاء وسلوكهم. Campaign Insights Dashboard – تقييم أداء الحملات والعوامل المؤثرة في نجاحها.
مهارات العمل
