لوحة تحكم مركز الاتصالات للمبيعات والتسويق
تفاصيل العمل
تم تطوير لوحة تحكم تفاعلية باستخدام Excel لتحليل وعرض بيانات أداء مركز الاتصالات. توفر اللوحة رؤى قابلة للتنفيذ حول إجمالي المكالمات، معدلات النجاح، المكالمات المتروكة، أداء الوكلاء، والبيانات الديموغرافية للعملاء. كما تمكّن المستخدمين من تصفية البيانات حسب وكيل المكالمات، وقت المكالمة، والشهر، مما يجعلها أداة ديناميكية وسهلة الاستخدام لاتخاذ القرارات.
مهارات العمل
