Analyzing Customer churn
تفاصيل العمل
معدل فقدان العملاء العام مرتفع جدًا (26.56%). السبب الأكثر تأثيرًا في الفقدان هو نوع العقد: العملاء الذين لديهم عقود شهرية (Month-to-Month) يظهرون معدل فقدان مرتفع جدًا (11.50%)، بينما العملاء ذوو العقود طويلة الأجل (سنتين) يظهرون ولاء أكبر بكثير (معدل فقدان 2.70% فقط). بالإضافة إلى ذلك، كل من مبلغ الرسوم الشهرية والفئة العمرية (أقل من 30 سنة أو أكثر من 60 سنة) يعتبران عوامل مؤثرة في قرار فقدان العميل.
بطاقة العمل
طلب عمل مماثل
