السلام عليكم ،
أنا رغد وليد، محللة بيانات بخبرة سنتين في تحليل البيانات ومعالجتها وإنشاء التقارير التفاعلية باستخدام Excel و Power BI. لدي خبرة قوية في تنظيف البيانات، استخراج المؤشرات المهمة، وتحويل الأرقام إلى رؤى عملية تساعد على تحسين الأداء.
بالنسبة لمشروعك، سأقوم بـ:
تنظيف وتجهيز البيانات للتأكد من دقتها وصحتها.
تحليل مؤشرات الأداء الرئيسية مثل عدد المكالمات، سرعة الرد، نسبة المكالمات المرفوضة، تقييم العملاء، وتوزيع المكالمات حسب الموظفين والمواضيع.
تحديد المشاكل والفرص لتحسين الأداء مع اقتراح حلول عملية.
إنشاء Dashboard تفاعلي بـ Power BI يوضح النتائج بشكل بصري سهل الفهم، مع إمكانية تصفية البيانات ومقارنتها.
لي تختارني :
خبرة عملية في تحليل بيانات المبيعات وخدمة العملاء.
مهارة عالية في عرض البيانات بصريًا لسهولة اتخاذ القرار.
التزام بالمواعيد ودقة في تسليم العمل.
