لوحة تقارير تفاعلية باستخدام Looker Studio وGoogle Sheets

تطوير لوحة تقارير تفاعلية باستخدام Looker Studio وGoogle Sheets لعرض أداء عدة فرق تشغيلية في شركة خدمات طبية. تهدف اللوحة إلى تحسين متابعة الإنجاز وتحليل مستوى الالتزام باتفاقيات مستوى الخدمة (SLA). المسؤوليات والمهام: إعداد وتجميع البيانات من مصادر متعددة تتضمن فرق مختلفة (تحضير، إدخال بيانات، تنظيم، QC). تنظيف وتنسيق البيانات باستخدام Google Sheets وربطها بـ Looker Studio. تصميم شرائح مخصصة لكل فريق مع مؤشرات أداء رئيسية (KPIs) مثل عدد الحالات، متوسط وقت التنفيذ، نسب الإنجاز مقارنة بالهدف. تمكين الإدارة من مقارنة الأداء اليومي والشهري، واكتشاف الفروقات بين الفرق والأفراد بسهولة. النتائج المحققة: توفير لوحة شاملة تغطي جميع الفرق في مكان واحد بدلاً من الاعتماد على تقارير متفرقة. تسهيل مراقبة مستوى الالتزام بمعايير SLA، مما حسّن سرعة الاستجابة للانخفاضات في الأداء. دعم عملية اتخاذ القرار الإداري بتقارير لحظية وتفاعلية يمكن تصفيتها بسهولة. الأدوات المستخدمة: Google Sheets Looker Studio