نظام متكامل لإدارة وتحليل بيانات العيادات الطبية (فُورمات، جوجل شيت، ولوحات تحكم Looker Studio)

قمتُ بتصميم وتطوير نظام متكامل وفعّال لإدارة وتحليل البيانات، مُخصص للعيادات الطبية، يهدف إلى تحويل البيانات الأولية إلى رؤى استراتيجية قابلة للتنفيذ. يركز هذا النظام على أتمتة وتبسيط العمليات التشغيلية اليومية الرئيسية، بما في ذلك إدارة الحجوزات، تقييم الأداء الطبي، وتحليل مصادر جذب المرضى، مما يُمكّن الإدارة من اتخاذ قرارات مستنيرة مبنية على بيانات دقيقة ومُحدثة. المهام والخدمات الرئيسية المُقدمة: تصميم وتطوير نماذج إدخال البيانات الذكية (Google Forms): قمتُ بإنشاء ثلاثة نماذج تفاعلية وسهلة الاستخدام لضمان دقة وسلاسة جمع البيانات: نموذج إدارة الحجوزات (Booking): لتسجيل وتنظيم تفاصيل مواعيد المرضى بكفاءة عالية. نموذج تقييم الأطباء (Evaluation): لجمع بيانات شاملة حول أداء الأطباء، مع التركيز على المؤشرات الرئيسية. نموذج مصادر قدوم المرضى (Source of Referral): لتحديد وتحليل القنوات التي تجذب المرضى إلى العيادة. تم تصميم هذه النماذج لتسهيل عملية الإدخال للموظفين، مما يقلل من الأخطاء ويوفر الوقت بشكل كبير. أتمتة تدفق البيانات وتخزينها (Google Sheets): تم ربط جميع نماذج إدخال البيانات بملفات Google Sheets مخصصة، مما يضمن ترحيل البيانات المدخلة تلقائيًا في جداول منظمة ومحدثة لحظيًا. يوفر هذا الحل للعميل قاعدة بيانات سحابية مركزية وموثوقة، يمكن الوصول إليها وتحديثها من أي مكان وفي أي وقت، مما يعزز التعاون ومرونة العمل. تحليل البيانات المتقدم وبناء لوحات المعلومات التفاعلية (Looker Studio): لكل مجموعة بيانات، أجريتُ تحليلاً مُعمقًا لاستخلاص مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) الحاسمة. قمتُ بتصميم وتطوير ثلاث لوحات تحكم (Dashboards) احترافية وتفاعلية على Looker Studio (واحدة لكل جانب من جوانب العمليات)، تُمكّن الإدارة من: مراقبة أداء الحجوزات: تتبع معدلات الحضور والغياب، وتحليل الأنماط الزمنية للحجوزات لتحديد الاتجاهات وتحسين الجدولة. تقييم أداء الأطباء بشكل شمولي: بناء "درجة تقييم مركبة" لكل طبيب، تشمل الكفاءة، رضا المرضى، الالتزام، وجودة الخدمة. تم تحديد الأوزان لكل مؤشر بالتشاور مع العميل لعرض الأداء في نسبة مئوية واحدة واضحة، مما يوفر رؤية شاملة لأداء كل طبيب. تحليل كفاءة مصادر المرضى: تحديد القنوات الأكثر فعالية في جذب المرضى (مثل الإحالات، التسويق المباشر، إلخ)، ومراقبة أدائها بمرور الوقت لتحسين استراتيجيات التسويق والنمو. الأدوات والتقنيات المستخدمة: Google Forms: لتصميم واجهات إدخال بيانات سهلة الاستخدام. Google Sheets: لإدارة قواعد البيانات السحابية وتخزين البيانات المؤتمت. Looker Studio (Google Data Studio سابقًا): لتطوير لوحات المعلومات والتقارير التفاعلية والتحليلية. القيمة المضافة والنتائج للعميل: تبسيط وتحسين جمع البيانات: أتمتة عملية الإدخال قللت الأخطاء البشرية ووفرت وقتًا ثمينًا للموظفين. نظام بيانات مركزي ومنظم: ضمان وجود بيانات دقيقة، حديثة، ويمكن الوصول إليها بسهولة كركيزة أساسية لاتخاذ القرار. رؤى استراتيجية فورية: تمكين الإدارة من اتخاذ قرارات سريعة ومبنية على بيانات دقيقة لتحسين الأداء التشغيلي والاستراتيجي. تحسين الكفاءة التشغيلية: المساعدة في تحديد نقاط القوة والضعف، وتحسين الخدمات، وتخصيص الموارد بشكل أكثر فعالية لتحقيق أقصى استفادة من العمليات اليومية.