🤖 بوت الدعم الفني المتكامل للتيليجرام
✨ المميزات الرئيسية
📋 نظام التذاكر
إنشاء تذاكر دعم فني تلقائياً
عرض حالة الطلب وموقعه في قائمة الانتظار
إمكانية إرفاق الصور والملفات مع الطلب
👥 إدارة المهندسين
إضافة وحذف المهندسين عن طريق المشرفين
نظام تقييم للمهندسين (⭐️ من 1 إلى 5)
إحصائيات تفصيلية لكل مهندس
عرض سجل الإنجازات والتقييمات
👮♂️ لوحة تحكم المشرفين
إضافة وإزالة المشرفين
عرض الإحصائيات العامة للنظام
تصدير التقارير بصيغة Excel
إدارة المستخدمين المحظورين
نظام إذاعة متعدد الوسائط
📊 التقارير والإحصائيات
إحصائيات عامة للطلبات والمستخدمين
تقارير تفصيلية عن أداء المهندسين
نسب إنجاز الطلبات ومعدلات الرضا
تصدير جميع البيانات بتنسيق Excel
🔔 نظام الإشعارات
إشعارات فورية للمهندسين عند وصول طلب جديد
إشعارات للعملاء عند تعيين مهندس
إشعارات للمهندسين عند تلقي تقييم جديد
💾 قاعدة بيانات متكاملة
حفظ جميع البيانات في ملفات JSON
سهولة النسخ الاحتياطي والاسترجاع
تتبع كامل لسجل العمليات
🛠 المواصفات التقنية
لغة البرمجة: Python 3
مكتبة التيليجرام: pyTelegramBotAPI
نظام التخزين: JSON Files
يدعم: الصور، الفيديو، الملفات، الصوت، النصوص
🎯 الفئة المستهدفة
شركات الدعم الفني
المتاجر الإلكترونية
مراكز خدمة العملاء
الشركات التقنية
المطورين المستقلين
جاهز وكامل
للتواصل : https://t.me/q3oooo
