تحليل بيانات العملاء لمؤسسة مصرفية باستخدام Excel
تفاصيل العمل
يهدف هذا المشروع إلى تحليل بيانات العملاء في أحد البنوك باستخدام Excel Data Analysis وتقنيات مثل Pivot Tables, Conditional Formatting, Data Visualization, Filtering & Sorting, Statistical Analysis. تتضمن البيانات معلومات مثل Credit Score, Age, Balance, Number of Products, Has Credit Card, Estimated Salary وغيرها. سيتم تطبيق Descriptive Analytics لاستخراج الأنماط السلوكية، وتصنيف العملاء إلى فئات مثل احتمالية مغادرة البنك (Churn Prediction) بناءً على Customer Segmentation. سيساعد هذا التحليل البنك في اتخاذ قرارات تعتمد على البيانات لتحسين تجربة العملاء وزيادة معدل الاحتفاظ بهم.
مهارات العمل
