خدمات خدمة العملاء وإدارة محتوى رقمي احترافية
أقدم خدمات متميزة في خدمة العملاء وإدارة المحتوى الرقمي، مستفيدة من خبرتي كموديريتور لعلامتين تجاريتين: Orkida Brand للشموع العطرية ومطعم برجر. أمتلك خبرة سنة في خدمة العملاء، حيث أتقن التواصل اللبق، الرد السريع على استفسارات العملاء، وحل المشكلات بكفاءة عالية. أدير وسائل التواصل الاجتماعي بفعالية من خلال إنشاء منشورات تسويقية جذابة، التفاعل مع الجمهور، وتعزيز حضور العلامة التجارية.
تتضمن خدماتي:
خدمة العملاء: تقديم دعم فوري ومهني عبر البريد الإلكتروني، الدردشة، أو وسائل التواصل الاجتماعي، مع ضمان رضا العميل.
إدارة وسائل التواصل الاجتماعي: تصميم وجدولة منشورات إبداعية، الرد على التعليقات، وتحليل التفاعل لتعزيز الانتشار.
كتابة وتحرير المحتوى: إعداد محتوى تسويقي، ردود نموذجية للعملاء، وتدقيق نصوص لضمان الوضوح والاحترافية.
تفريغ وتعليق صوتي: إنتاج تسجيلات صوتية واضحة للإعلانات أو الردود الآلية، وتفريغ محادثات بدقة.
إعداد تقارير وعروض تقديمية: استخدام PowerPoint وWord لتصميم تقارير وعروض بصرية تدعم أهداف العمل.
تنظيم البيانات: إدخال وترتيب البيانات باستخدام Excel بشكل بسيط لتسهيل إدارة المعلومات.
مميزات خدماتي:
تواصل فعّال: الرد بسرعة ولباقة لضمان تجربة عملاء استثنائية.
إدارة دقيقة: تنظيم المحتوى والمهام بكفاءة لتحقيق أهداف العلامة التجارية.
محتوى إبداعي: تصميم منشورات وردود تعزز التفاعل وتجذب الجمهور.
التزام بالمواعيد: تسليم المهام بجودة عالية في الوقت المحدد.
أعتمد على خبرتي في إدارة المحتوى الرقمي ومهاراتي في استخدام Microsoft Office، بالإضافة إلى سرعتي في الكتابة وإجادتي للتواصل. تصفح عينات أعمالي لمشاهدة أمثلة على منشورات تسويقية وتقارير أعددتها، وتواصل معي لدعم نجاح مشروعك!
