تصميم داش بورد بإستخدام Power BI
تفاصيل العمل
في هذا المشروع، قمت بتصميم داشبورد تفاعلي لتحليل بيانات مركز الاتصال بهدف توفير رؤية واضحة للإدارة حول أداء المكالمات والموظفين، مما يساعد في اتخاذ قرارات مستنيرة وتحسين كفاءة العمل. مكونات التحليل: ■ إجمالي المكالمات: عدد المكالمات المستلمة، المجابة، والمفقودة. ■ أداء الموظفين: عدد المكالمات لكل موظف لمقارنة الإنتاجية. ■ تحليل شهري للمكالمات: توزيع المكالمات عبر الأشهر لاكتشاف الأنماط الموسمية. ■ معدل الرد: تحليل الوقت المستغرق للرد على المكالمات. ■ معدل حل المشكلات: النسبة المئوية للمشاكل التي تم حلها مقارنة بتلك التي لم تُحل. ■ تحليل رضا العملاء: تقييمات العملاء لفهم جودة الخدمة المقدمة. إذا كنت تبحث عن تحليل احترافي لبياناتك على Power BI تواصل معي الآن وسأساعدك في تحويل بياناتك إلى رؤى قابلة للتنفيذ!
مهارات العمل
بطاقة العمل
طلب عمل مماثل
