تحليل المبيعات ورضا العملاء باستخدام Power BI

في هذا المشروع قمت بتصميم لوحة بيانات تفاعلية باستخدام Power BI لتحليل بيانات المبيعات ورضا العملاء على مستوى الدول، الفئات، والعلامات التجارية. تهدف هذه اللوحة إلى تمكين الشركات من فهم سلوك عملائها وتحسين استراتيجيات التسويق وخدمة العملاء بناءً على رؤى مستخرجة من البيانات. 🔹 مكونات اللوحة: تحليل إجمالي المبيعات حسب الدولة (كندا، ألمانيا، فرنسا، بريطانيا) تصنيف حسب نوع العميل (Deluxe – Economy – Regular) تحليل متوسط رضا العملاء ومتوسط النية لإعادة الشراء استخدام مخطط فقاعي لعرض العلاقة بين الوحدات المباعة، الرضا، والفئة مؤشرات تفاعلية تسمح للمستخدم بالتحكم في العرض والفلترة حسب التصنيفات المختلفة تم استخدام DAX لاحتساب مؤشرات الأداء مثل متوسط الرضا، وعدد العملاء، وPower Query لتنظيم البيانات وتنظيفها قبل التحليل. 💡 النتيجة: ساعدت هذه اللوحة الشركة في: تحديد الأسواق ذات الأداء الأعلى رصد نقاط التحسين في رضا العملاء تحسين الاستهداف التسويقي بناءً على الفئات والسلوك الشرائي