مشروع تحليل بيانات العملاء باستخدام Excel
تفاصيل العمل
يهدف المشروع إلى تحليل بيانات العملاء وتصميم لوحات تحكم تفاعلية توضح أهم العوامل المؤثرة على معدل ترك الخدمة. المهام المنفذة تشمل: - تنظيم البيانات من خلال ترتيبها وتصفية المعلومات للحصول على رؤية أوضح. - تحليل معدل ترك العملاء وتحديد النسب والفئات الأكثر تأثرًا. - تصميم لوحات تحكم تفاعلية باستخدام المخططات والرسوم البيانية لعرض الأداء. - استخراج رؤى قابلة للتنفيذ وتقديم توصيات عملية لتقليل معدل الترك وتحسين تجربة العملاء. هذا التحليل يساعد الشركات في اتخاذ قرارات مبنية على البيانات لتحسين الأداء وزيادة رضا العملاء.
مهارات العمل
