لا شك أن التحدي الأكبر الذي نواجهه في العمل كمستقلين يتمثل في المعاملة مع العميل.... خصوصا العميل المتردد الذي يغير رأيه كل ثانيه... تتقدم خطوة في المشروع ليعيدك عدة خطوات للوراء ماذا يمكنك أن تفعل كمستقل للتعامل مع العميل المتردد ? ✅ وضح للعميل خطوات سير المشروع بالكامل ✅ قسم مشروعك خطوتين او ثلاثة واعتمد المشروع من العميل على مراحل ✅ ضع قاعدة بينك وبينه قبل البدء بالمشروع اصلا ( أثناء توضيح الخطوات) ان اعتماد مرحلة من المشروع يعني اننا لن نعود اليها لاحقا ✅ أخبر العميل دائما أن الغرض هو تنظيم العمل فقط وان ذلك توفيرا لوقته ورغبة منك في إتمام المشروع على خير ما يكون.... وأن التعديلات على المشروع ربما مرهقة اكثر من المشروع نفسه ✅ العميل المتردد غالبا ما يجعل التعليمات الخاصة به غير واضحة... (هوه أصلا مش عارف هوه عايز ايه ??) دائما استوضح منه اجعله يقول الأمر واضحا محددا ودقيقا مهما حاول المراوغة ✅ لامانع من تطبيق نظرية (ثَبِّت العميل) (الاسم هبد من عندي مش نظرية بجد ??) النظرية تتضمن ان لو التقطت ان العميل يحاول جعل اي امر مبهم وفتح باب للتردد... ممكن انت تكتب الأمر الذي فهمته وتأخذ منه الموافقة ان (نعم) مثلا : "تمام يا فندم حضرتك تقصد أن أفعل كذا كذا كذا وان اعدل الأمر بالطريقة الفلانيه.... هل فهمت بشكل صحيح ?؟ " واستني كلمة نعم واشبط فيها بقى ونفذ ???? ✅ تعمد ان ردودك تكون كتابة وليس تسجيلات صوتيه... لقيت العميل بيغير كلامك بتطلع تجيب كلامك كوبي بيست وترفق screen shot للكلام تحت ف الرسالة ... (ايوا حتقلب مرتضى منصور وتطلع له سيديهاته ????) طبعا دا هزار ... دائما حافظ على الكلام الودي الخلوق مع العميل واستدعي أقصى درجات الصبر وضبط النفس وحتى لو اضطررت لهذة النقطة الأخيرة... كن خلوقا... وديا... مهذبا... وفكّر نفسك ان التقييم لسه ف ايده ??‍♂️?‍♂️ ✅ مرحلة الاستفسار ومراسلة العميل قبل اختيارك لأي مشروع هي مرحلة ذهبية ويظهر فيها العميل المتردد جدا... لاتجعل همك الحصول على المشروع... ركز جيدا في الكلام واشرح كل شئ مسبقا قبل اعتمادك كمنفذ... وترقب ردة فعله اعرض عليه عينات وترقب رد فعله... خيّره بين عدد من الأنماط مثلا وترقب رده فعله .... المهم أن تركز جدا وان تتحقق من شخصية عميلك (اعتبرها زي فترة الخطوبة كدا ركز كويس العميل دا ينفع ولا لأ... لأنها مرارة واحدة فتبقي عارف انت داخل على ايه ??) أسأل الله لي ولكم العون والبركة وعملاء مريحين ? ودمتم طيبين ??