العناصر الرئيسية للدورة التدريبية :
الفرق بين الخدمة بين و الضيافة
المعادلة السحرية للحصول علي عميل دائم
ماهي الخدمة و الهدف منها
لحظة تكوين الانطباع
الدارية الصحيحة لمفهوم الخدمة
خطوات الخدمة
معوقات الخدمة
زيادة المبيعات و تحقيق الربحية
ما هو العميل
كسب رضاء العميل
أنواع العملاء
